Reduceri Emag

Contact Emag – Telefon reclamatii si comenzi telefonice

Contact Emag - Telefon reclamatii, Telefon comenzi Emag
publicitate

Contact Emag – Telefon reclamatii si comenzi telefonice

Contact Emag – Telefon reclamatii si comenzi. EMAG Romania a fost infiintata in 2001, fiind unul dintre primele magazine online de IT&C din tara. Fondatorii companiei sunt Radu Apostolescu, Florin Filote si Daniel Dragomir, care au pornit afacerea cu doar cateva mii de euro. De-a lungul timpului, EMAG a evoluat semnificativ, extinzandu-si gama de produse si ajungand sa fie unul dintre cei mai mari retaileri online din Romania.

publicitate

In 2012, EMAG a fost preluata de grupul sud-african Naspers, care a investit sume importante in dezvoltarea afacerii. In prezent, EMAG face parte din grupul Naspers/Prosus, alaturi de alte companii cunoscute la nivel global, cum ar fi Tencent, Mail.ru si Delivery Hero. Emag Contact.

publicitate

Gama de produse EMAG Romania – Contact

EMAG Romania comercializeaza o gama larga de produse, inclusiv electronice, electrocasnice, produse pentru casa si gradina, produse de ingrijire personala, jucarii, carti si multe altele. Printre brandurile cunoscute comercializate de EMAG se numara Samsung, LG, Sony, Philips, Bosch, Beko, HP, Lenovo si multe altele.

publicitate

In plus, EMAG a dezvoltat o platforma de marketplace, unde vanzatorii pot vinde produse direct catre clienti. Astfel, oferta de produse disponibila pe EMAG este extrem de variata, permitand clientilor sa gaseasca tot ceea ce au nevoie intr-un singur loc. Emag Contact.

publicitate

Contact Emag – Cum pot contacta Emag prin telefon?

Contact Emag – Telefon reclamatii si comenzi. EMAG Romania poate fi contactata prin mai multe modalitati, astfel incat sa fie cat mai accesibila pentru clienti. Iata cateva dintre cele mai comune modalitati de contact:

publicitate
  1. Telefon. EMAG ofera un serviciu de asistenta telefonica, disponibil de luni pana vineri intre orele 08:00 si 22:00, sambata intre 09:00 si 20:00 si duminica intre 10:00 si 20:00. Pentru a contacta serviciul de asistenta telefonica, trebuie sa sunati la numarul de telefon Tel: 021 200.52.00 / Mobil: 0722.25.00.00
  2. Email. Clientii pot contacta EMAG prin intermediul adresei de email utilizand formularul de la contact. Este important de mentionat ca timpul de raspuns poate varia in functie de volumul de solicitari primite, dar de obicei clientii primesc un raspuns in termen de cateva zile lucratoare.
  3. Formular de contact. EMAG ofera si un formular de contact disponibil pe site-ul lor, la care clientii pot accesa prin intermediul link-ului „Contact” din partea de jos a paginii. Acest formular poate fi folosit pentru a solicita informatii sau asistenta, si pentru a face reclamatii sau sugestii.
  4. Rețelele sociale. EMAG este activa si pe retelele sociale, precum Facebook, Twitter si Instagram. Clientii pot trimite mesaje prin intermediul acestor platforme pentru a solicita asistenta sau pentru a obtine informatii suplimentare despre produse sau promotii. Emag Contact.

In general, EMAG Romania ofera multiple modalitati de contact pentru a fi cat mai accesibila pentru clienti si a oferi asistenta prompta si eficienta.

publicitate

Serviciile EMAG Romania – Contact

Contact Emag – Telefon reclamatii si comenzi. EMAG Romania este cunoscuta pentru serviciile sale de livrare rapida si plata in rate, care au contribuit semnificativ la succesul companiei. Livrarea este disponibila in toata tara, iar termenul de livrare variaza in functie de produs si locatie. EMAG ofera si serviciul de ridicare de la punctul de livrare, permitand clientilor sa isi ridice produsele comandate dintr-unul dintre magazinele EMAG sau din punctele de livrare partenere.

In plus, EMAG ofera clientilor sai si servicii precum asigurarea produselor, instalarea si montajul produselor, precum si consultanta si suport tehnic. Toate aceste servicii contribuie la crearea unei experiente de cumparare cat mai placute si cat mai usoare pentru clienti.

Popularitatea EMAG Romania

Contact Emag – Telefon reclamatii si comenzi. EMAG Romania este una dintre cele mai populare destinatii de cumparaturi online din Romania. Compania are o prezență puternică în Europa de Est și a castigat numerosi fani datorita serviciilor sale excelente si a gamelor variate de produse. EMAG este, de asemenea, activa pe retelele sociale, unde interactioneaza cu clientii sai si le ofera informatii utile despre produsele comercializate. Contact Emag.

Concluzie Contact Emag

Contact Emag – Telefon reclamatii si comenzi. EMAG Romania este una dintre cele mai mari si mai importante companii de comert electronic din Romania. Cu o istorie de peste 20 de ani, EMAG a evoluat semnificativ si si-a dezvoltat o gama impresionanta de produse, de la electronice si electrocasnice pana la produse pentru casa si gradina, jucarii, carti si multe altele. Serviciile oferite de EMAG, precum livrarea rapida, plata in rate si suport tehnic, sunt apreciate de clienti si au contribuit semnificativ la succesul companiei.

In plus, dezvoltarea platformei de marketplace a permis extinderea ofertei de produse disponibila pe EMAG, permitand vanzatorilor sa isi vanda produsele direct catre clienti.

Cu o prezenta puternica in Europa de Est si un numar impresionant de fani, EMAG Romania continua sa fie unul dintre cei mai importanti jucatori de pe piata de comert electronic din tara – Contact Emag.

Cum fac o reclamatie Emag?

Daca doriti sa faceti o reclamatie legata de un produs achizitionat de la EMAG Romania, puteti urma urmatorii pasi:

  1. Accesati contul dumneavoastra de pe site-ul EMAG si navigati catre sectiunea „Comenzile mele”.
  2. Selectati comanda care contine produsul cu probleme si dati click pe butonul „Reclama produs”.
  3. Completati formularul de reclamatie cu informatiile solicitate, cum ar fi descrierea problemei, fotografii sau alte documente relevante.
  4. Trimiteti formularul de reclamatie si asteptati ca un reprezentant EMAG sa va contacteze pentru a solutiona problema.

In cazul in care nu puteti sa accesati contul de pe site-ul EMAG sau aveti o alta problema cu produsul achizitionat, puteti face o reclamatie prin intermediul serviciului de asistenta telefonica, al formularului de contact de pe site-ul EMAG sau prin email la adresa [email protected].

Este important sa mentionam ca EMAG Romania are politici stricte de returnare si garantie, astfel incat clientii sa fie protejati in cazul in care produsele achizitionate prezinta probleme. In cazul in care produsul achizitionat este defect sau nu functioneaza corect, clientii trebuie sa contacteze EMAG Romania in cel mai scurt timp posibil pentru a primi asistenta si a solicita solutionarea problemei.

 

75 comentarii la acest articol. Tu ce parere ai?

  1. Cosnita Carmen
    Bună ziua. Ma numesc Carmen Cosnita Am plasat o comandă și am uitat sa optez ptr rabla emag. Ce pot sa fac?*************
  2. MOLDOVEANU DRAGHICI MARIA
    buna ziua, ma numesc MOLDOVEANU DRAGHICI MARIA, domiciliu in judetul dambovita localitatea Uliești Sat Jugureni Str rasaritului nr.262, tel.*************************, ...VIN CU O SESIZARE, O PLANGERE, O RECLAMATIE, CATRE MAREA COMPANIE EMAG -in data de 22 august.2023 am dat comanda nr.317871508 LA UN TELEFON PRIN PE COMANDA EMAG IAR, AZI 24,AUGUST la ora 11, EI MA ANUNTA CA MI-AU ANULAT COMANDA PE MOTIV CA NU MAI ESTE IN STOC; - IAR , in data de 22 august am dat a doua comanda 317872208 pentru al doilea telefon si culmea..AZI 24,AUGUST la ora 1237, EI MA ANUNTA CA MI-AU ANULAT COMANDA PE MOTIV CA NU MAI ESTE IN STOC; nu se poate asa ceva ....nu este normal dupa 2 zile eu am cumpărat , am pus in cos si ei dupa 2 zile anuleaza COMENZILE este un abuz, O HOTIE, O SMECHERIE....DE CE LE-AU AFISAT? DE CE AU PUS LA VANZARE?....DORESC CELE 2 PRODUSE DE MINE COMNDATE....DORESC DREPTATE.....AM 2 COPII MINORI SI AU NEVOIE....EU AM DAT COMNDA PENTRU CEEA CE AVEAU NU DUPA 2 ZILE SA ANULEZI.....DACA EU CUMPAR DIN MAGAZIN SI MA DUC LA CASA DE MARCAT IMI IAU PRODUSELE DIN COS? NUUUU SE POATE ASA CEVA.....VREAU DREPTATE SI-MI VREAU PRODUSELE COMANDATE EI SA RĂSPUNDĂ PENTRU GRESEALA LOR...DORESC SA SE REMEDIEZE PROBLEMA URGENTTT MULTUMESC DE ÎNȚELEGERETrimis din Yahoo Mail pe Android
  3. amuza ovidiu nicolae
    sunt abonat genius si am vrut sa cumpar un ruj marcat genius dar mi se cere taxa de transport desi produsul cost 55 lei
    • Munteanu Teodor
      Bună ziua, aștept o comandă, dar intirzie..am rugat livrarea pe 15 sept 2023, dar degeaba...oare nu suntem serioși...Munteanu Teodor Cotenesti Arges
    • Aurora Marian
      Revin din nou sa mi spun necazul meu, în data de 24 septembrie ac., am depus o comanda nr 325254302,în valoare de 121 lei, cu plata online, nici pana în ziua de a inu am primit vreo informație despre comanda, nu am nici ce urmării, pentru ca, produsul nu a fost predat din depozit, tot scriu și în următoare zi primesc mail dar fără atașament, doar cu titlu, sau ne credeți prosti, eu vreau un răspuns.
  4. Florin Nicolescu
    Nu am cont Genius și nici nu doresc, ca atare nu văd de ce forțați deschid unul. De asemenea nu văd de ce aș fi taxat cu 99 de lei în caz contrar, având în vedere că nu am fost înștiințat că ar exista un abonanament la Emag fie el și Standard pentru care ar trebui să plătesc ceva fără să folosesc serviciile voastre. Vreau un răspuns pentru a lua decizia de a mai rămâne sau nu în aplicația Emag, oferta este prea mare iar prețurile din ce în ce mai bune în alte aplicații.
  5. Cornelia Fronea
    Buna ziua ! Buna pt.dvs-tra ca incasati bani fara acordul clientului, Locuiesc in com,Grivita jud,Ialomita si aici nu ajunge Genius. Nu am facut nici o comanda s-au solicitare. Va rog sa-mi rambursati suma de 99 lei in contul meu.
    • Contact Emag Romania
      Ne puteti descrie situatia dvs? Va multumim!
      • Anisoara
        Am făcut un retur cu nr3398263 pe 7 oct( un ceas digital de la One Pepito) Produsul l-am returnat, deoarece nu functiona si nu avea instructiuni de folosire. Vreau sa-mi rambursati contravaloarea produsului
  6. rusu cornel
    Am facut doua reclamatie cu nr. 33708869 legat de acelasi subiect -respectiv comanda numar 322399218 - produsul a fost returnat.Am primit acelasi raspuns ca la prima reclamatie de mai jos. Subiect : Comanda de la LABELLO Sp.Z.O.O. a fost returnata pe 16 09.2023 catre Nowe Kolory -Oradea prin Fan Courier AWB 3259347350003 , NU AM PRIMIT - banii inapoi , am mai facut o sesizare la dumneavoastra cea de mai jos. "Salutare, Iti scriem ca urmare a mesajului 33464521. Stai fara griji, ne ocupam ca returul tau sa fie solutionat in cel mai scurt timp. In cazul in care in continuare ai nevoie de ajutorul nostru, te rugam sa revii cu cateva detalii prin formularul de contact sau live chat." Solicitarea nu a fost solutionata , ma voi adresa la Protectia consumatorului
  7. Eleonora Capustinschi
    Buna ziua. Am facut o comanda pe 05.10.2023. Am primit mail ca va fi livrata intre 6-10.10.2023. Nu am primit comanda nici pana astazi dar, culmea, pe data de 6 primesc mail sa dau review la referitor la experienta cu vanzatorul - in care se mai mentioneaza ca am primit ceea ce am comandat. NU AM PRIMIT NIMIC
  8. PIEADORE BALAN
    Buna ziua, Va rog inca o data sa-mi ANULATI ABONAMENTUL EMAG GENIUS care mi la-ti activat cu tupeupe o perioada de 12 luni fara acordul meu si in numele meu.NU SUNT INTERESAT DE ACEST PRODUS - DE OFERTA a DVS !!! SA NE FIE CLAR !!!IN CAZ CONTRAR VOI FACE O PLANGERE LA O.P.C si LA POLITIE pentru HARTUIRE si SANTAJSoilicit sa mi se confirme in scris in 48 de ore ANULAREA ACESTUI..... ABONAMENT EMAG GENIUSpe care NU MI-L DORESC ( ***@yahoo.com ) In caz contrar ma voi ADRESA ORGANELOR COMPETENTE !
    • Contact Emag Romania
      Va recomand sa il dezactivati manual sau sa luati legatura cu serviciul de relatii cu clientii Emag prin telefon , email sau chat
  9. Stanescu Cornelia
    Buna ziua!Sunt o d-na pensionara si nu ma descurc cu noua tehnologie a tf mobil si nici nu are cine ma ajuta de aceea va rog mult sa-mi spuneti cum pot comanda cate ceva de la dv printr-un contact telefonic sa vb cu cineva si sa-i transmit ceea ce doresc sa cumpar!Ma puteti ckntacta la tf ****** sa-mi dati unnr de tf unde pot apela fara sa fie mereu ocupat sa sa nu existe deoarece alta solutie nu am si trebuie sa existe solutti si ptr pers mai in varsta care nu au alte posibilitati ptr o c-da decat ceea telefonica!Va multumesc ptr intelegere ssper sa ma ajutati!O zi placuta!
  10. Mihaela Manciu
    Buna ziua Am incercat sa ma dezabonez de la Abonament Genius Pana astazi 27.10.2023 a fost valabil De 3 zile incerc sa il dezactivez si nu reusesc Astazi imi apare ca este in curs de activare. Va intreb de ce mai aveti sectiunea unde te poti razgandi daca nu se poate face acest lucru. Mentionez ca voi face reclamatie la ANPC daca banii imi vor fi trasi din cont.sant de acord sa platesc pentru o luna abonamentul dar nu pentru un an Am facut o singura comanda
    • Contact Emag Romania
      Incercati sa intrati in contactu cu Emag prin departamentul de relatii cu clientii. Au disponibil pe CHAT acest serviciu
  11. EMILIA MARANDICI
    Buna ziuaVa rog sa imi spuneti ce se intampla cu C-da Nr. 3333434970, care trebuia sa ajunga la destinatie pe 01.11.2023 sau 02.11.2023 si nu asosit pana astazi. Astept raspuns ca sa stiu cum procedez, voi anula c-da , daca nu primesc raspuns.Va multumescEmilia Marandici
  12. Neculai Ionut
    Buna ziua. De 1 saptamana am trimis emag-ului sesizari (3) a faptului ca nu am primit toate produsele din comanda 334239957 ( 30 oct 2023, 11:03 • Total: 2.323,38 Lei ). Pe data de 31.11.2023 cand mi-au fot livrate partial produsele curierul a zis ca este o eroare si nu poate sa-mi dea restul de produse. Am incercat cu chatul emag-ului si ca raspuns am primit doar ca ma va suna curierul ca sa-mi aduca comanda lipsa. Suntem in data de 06.11.2023 si presimt ca am luat teapta de la emag/curier de 2 300 de Ron.
    • Contact Emag Romania
      Buna ziua, ati incercat sa luati legatura cu ei prin Chat si sa expuneti problema? Emag este o companie serioasa si nu cred ca da astfel de "tepe"..
  13. Tănăsescu Mirecea
    Pe data de 31-10 2023 am făcut comanda cu nr. 334797887 și mi s-a spus ca va sosi a doua zi. Azi suntem in 06-11-2023 și încă nu am primit nimic. Suma aferenta comenzii a fost reținută la momentul lansării. Cui sa ma adresez sa aflu când sosește ?
    • Contact Emag Romania
      Ati urmarit codul AWB?
  14. MIHAESCU
    Buna ziua am facut o comada nr.325497185 di 26.09.2023 ( telefon i Phone 15 pro max 256 gb natural titanium comanda are statusul plata acceptata si nu am primit o nici pana azi 06.11.2023 ???
  15. Corina
    Buna ziua, cum as putea sa returnez personal un produs Emag si sa primesc banii pe loc?
  16. Dinca Andreea
    Bună ziua din greseala am plătit de doua ori abonamentul genius. As vrea dacă se poate sa îmi returnați banii înapoi în cont. Sper sa se rezolve problema sau sa ma contacteze cineva telefonic pentru ca altfel nu pot lua legătura cu nimeni. Mulțumesc zi buna
  17. Somesan Alin
    Bună ziua am cumpărat un corp bucătărie prin intermediul eMag de la Lux Artim,am returnat produsul dar nu am primit banii
  18. Pop Adrian
    Bună seara,am comandat de la eMag un TV NEI 4000 și azi a venit curierul cu comanda dar surpriza, TV nu funcționează,se aude doar sonorul in rest nimic și jumătate de ecran.Am trimis mesaj pe adresa de email și mi sa comunicat că voi primi un vaucer pentru achiziționarea altui produs,eu am platit acel TV și acum ei îmi spun că îmi dau un vaucer.Si cu bani mei cum rămâne?Am trimis un răspuns cum că vreau bani înapoi și să vina să își ia rabla de TV înapoi.Adica Dvs va considerați o firmă serioasă din moment ce trimiteți aparatură defectă?De ce nu le faceți probă înainte de a le trimite clienților?
  19. Puskas Vasile
    Buna searaAm comandat o polita RCA ,am platit cu card bancar si am primit mesajul plata acceptata!Am primit la scurt un mesaj pe pe e-mail ca plata nu a fost efectuata! deoarece ,,Tranzacție eșuată pentru comanda nr. #341489695. Reîncearcă plata!".Am verificat in extrasul de cont de la Banca si plata a fost efectuata!Astept un raspuns? Unde este greseala!La mine nu,eu am platit!Multumesc!
    • Contact Emag Romania
      Incercati sa contactati Emag prin CHAT
  20. Maria Dobre
    Am comandat un espressor și nu am primit factură. Am optat pentru extragarantie pentru care nu am nici o dovadă, iar unitatea de service nu asigură decât garanția standard de 2 ani Cum procedez ?
  21. Ovidiu Lascau
    Referitor la comanda - 330904166 - nu am primit inca produsul si nu am nici un update referitor la status. Comanda este cu status livrata. Multumesc Mult.
  22. Spiridon Didi
    340932179 este un nr , pe care, prin msg, îmi comunicați ca este comanda mea, pe care ați transferat-o ptr transport și livrare. E o gluma. Eu nu am comanda la eMAG și nu lucrez cu eMAG și nici nu-mi doresc. Ca atare, corectați informatia
  23. Paul Avasilcai
    Referitor la comanda Nr. comanda 342414767. Initial mi s-a spus ca o primesc cel tarziu pana pe 18 noiembrie. Acum dupa ce am platit, deci va folositi de banii mei si mi se spune ca pe 28 noiembrie. Eu am nevoie de baterie acum, nu in 2 saptamani.
    • Contact Emag Romania
      Ati luat legatura prin chat cu Emag?
  24. Chiriță Elena Daniela
    Buna ziua,vreau să știu și eu ce s a intamplat cu comanda mea Nr 337931825 care am platit o pe data de 2 11 și încă o aștept iar curierul spune că a fost livrata,sper să mă contacteze cineva cat mai urgent altfel merg la OPC și la poliție sa vad cine a luat comanda mea.Multumesc
    • Contact Emag Romania
      intrati in contact cu Emag prin chat sau telefonic. Asa veti afla exact. Sau puteti verifica AWB la curier
  25. Blue
    Doream să fac câteva cumpărături pe emag pentru diverse produse, dar ținând cont că nu aveți un număr de contact pentru relații cu clienții, tocmai ce m-ați convins să aleg o altă soluție (ALTEX sau FLANCO), pentru cumăpărături. Continuați cu această atitutidine împotriva clinenților și cu siguranță susțineți competiția. Păcat că poporul român este atât de naiv și se lasă călcat în picioare.
    • Contact Emag Romania
      Buna ziua, insa va recomandam sa luati legatura cu emag prin Chat. Ofera suport tehnic de calitate, sa stiti!
  26. Petre Draica
    Am facut comanda cu nr. 341984281 pe data de 12.11.2023 cu livrare pe 15.11.2023. Pe chat mi se spune ca voi fi anutat cand ajunge comanda la easybox, fara data, la telefon nu se poate apela. Eu am achitat comanda si nu am de la cine sa primesc o informatie.
  27. Marius Mihalache
    Buna ziua, am comandat un produs la dumneavoastra, 342073612, si acum pretul este cu 500 Ron mai putin. Cum procedez avantajos si pentru dumneavostra si pentru mine. Fac retur produsului existent(este sigilat inca) si comand unul nou sau puteti face dumneavostra o reducere cu un voucher in cont?Multumesc
    • Contact Emag Romania
      Vi se pare etic? Sincer acum :-)
  28. Anca Codres
    Eu am nevoie sa vorbesc cu un om, nu sa stau pe chat. Am și alte lucruri de făcut decât sa stau la povesti pe chat!!! Am făcut comanda în 18 noiembrie pentru ca aveam nevoie, primesc confirmare cu data de predare 23 noiembrie, iar acum aflu ca primesc comanda în 27 noiembrie. Vreau sa înțeleg de ce durează mai bine de o săptămână
  29. Marasescu Lica
    Marasescu LicaComanda nr.340999820 emag de la ALMOR Z II nu a fost livrata si acum solicita AWB de la firma care a livrat. Ma puteti ajuta? Curierul este DPD.RO
  30. Delia Gheorghica
    Buna ziua , am comandat un produs cu comanda nr.337852000 din data de 03.11.2023 , in valoare de 377,74 lei si nu am primit produsul nici pana astazi 23.11.2023 , va rog sa-mi spuneti cum procedez , nu prea ma descucrc cu tehnologia
  31. Anca Pletosu
    Buna ziua. Cum pot sa mi recuperez contul? Nu primesc sms pe telefon. Serviciu clienti nu aveti.Sa ma contacteze cineva. Am nevoie urgenta de cont. Multumesc!
  32. ADAM MARIA
    Buna ziua. Primesc mesaje de la firmele de curierat cu livrarea unor produse cu plata rambus pe care nu le-am comandat. Am verificat contul meu pe Emag si nu apar comenzi noi.????
  33. Tanasa Cristian
    Buna ziua!Comanda nr.341300685 nu a ajuns.Va rog sa=mi spuneti care e situatia si cum se poate remedia.
  34. Aurel Zaharia
    Am primit azi comanda dar din pacat am fost dezamagit ca am comandat 2 produse si am primit unu cu toate acestea comanda a fost platita integral petru cele 2 produse plus pretul de livrare comanda are nr.342850562.
  35. Lațcu Anica
    Buna ziua nu știu cum sa fac sa primesc factura și garanția pe chitară Nr.24ROCRAMB 25034027544 data28.11.2023
  36. Paula
    Va mai apărea modelul acesta de dulap? **** multumes!
  37. Anton Vasilica
    Bună ziua, Am plasat o comanda pe 18 noiembrie. În contul meu la status comenzi apare comanda ca fiind livrata. Nu am primit o. Mai bine ați răspunde la telefon. Nu mai folosiți chat-ul. Nu sunt incluse toate situațiile, iar răspunsurile operatorilor sunt generale. Eu scriu ca în cont apare ca am primit comanda, și eu nu am primit o, iar operatorul îmi spune sa verific contul ca să aflu când o primesc.
  38. Natalia Nidelea
    Bună ziua. Am vrut sa dau o comanda la un produs care era marcat cu genius și totuși mi se percepe taxa de transport.
  39. Oprea Georgeta
    Bună ziua.Am făcut o comandă, nr.341931721,în 12 noiembrie.Trebuia sa ajungă cel târziu în 4 dec.2023. Am făcut sesizare,nr36544307. Vad ca nu se rezolva nimic. Banii I ați luat f.repede dar comandă sa vina nu. Am vrut sa cer banii dar ,surpriza,robotul n a mers.Credeti ca o plângere,mai departe,vă avantajează? Aștept răspuns ca mi s a rezolvat situația.
  40. Oprea Georgeta
    Câte sesizări vreți sa mai fac ca sa primesc comanda? Banii I ați luat și comanda nu mai ajunge. Va bateți joc de clienți.
  41. Zsigmond Ioana
    Buna ziua, mi sa activat eMAG Genius anual automat fără acordul meu, doresc sa mi se returneze banii înapoi, eu nu am activat din cont și nici nu am aprobat plata online sau din aplicația băncii, tind sa cred ca au mai fost cazuri ca și al meu in care eMAG retine banii fără acord automat din cont ceea ce mi se pare furt!
  42. Elena Corcescu
    Buna ziua! Cine si cum ma poate ajuta, mi-au fost luati bani de pe card de catre cei de la emag, ptr emag genius, “produs de care nu am beneficiat vratuit cele 30 de zile cum spun ei si nici dupa! Am activat dezabonare in secunda doi cand mi-au luat banii! Cum fac oare sa-i pot recupera? Multumesc!
  43. Ovidiu Lascau
    Buna Ziua, In legatura cu comanda - 330904166 - status livrata - produsul nu e livrat, plata a fost facuta catre companie. Va rog sa schimbatii statusul comenzii in contul meu - nelivrata si vreau sa stiu daca mai aveti update de la compania Etracom SRL.Multumewsc Mult.
  44. Oprea Georgeta
    Comanda nr.341931721 ce se aude? Cât timp va trebuie? E o luna de când am plasat comanda.
  45. Bogdan Mihai
    Buna ziua.Am achizitionat o combina frigorifica cu plata in 6 rate prin bt star forte si mi a fost retrasa intreaga suma. Cand imi primesc diferenta de bani inapoi dupa platirea primei rate?
  46. Vintan IOAN
    Situatia ta 36942816 este alocata unui responsabil! Salutare,Nu am uitat de solicitarea ta, dar mai avem nevoie de putin timp.Revenim curand prin e-mail sau telefon. OARE CÂT TIMP MAI DUREAZĂ?????
  47. Paul Daniela
    Buna seara. Vreau sa fac o reclamatie scrisa. Chat, telefon sunt doar ca sa ne pierdem timpul. Am scris mai devreme si n ati postat comentariul meu referitor la comanda 342274932 din 14 noiembrie achitata cu card , plata acceptata. Ati moderat o??? Adica nu postati. Rog o adresa unde sa trimit reclamatia. Colet platit si neprimit. E f simplu. Rog o adresa sa fac o reclamatie officials. Aceste comentarii nu ma ajuta.
  48. Tompea
    Buna ziua, sunt Daniel Tompea, am facut o comanda pe data de 15.12.2023, orele 23.21, nr.comanda 346407432, pe care am si platit-o cu cardul oniline. Produsul a fost 1254,99 ron iar pentru livrare am mai platit 18,99 ron..Am nelamurirea privind acei 18,99 ron , avand in vedere faptul ac am abonament Genius, dece mai trebuie sa platesc taxe pentru livrare? Daca se plateste ca ai genius ca nu ai, atunci va rog sa mi se restituie suma care a fost trasa de pe cardul meu pentru Genius. Astept raspunsul dumneavoastra cu celeritate!!! Multumesc.
  49. Marilena Tira
    Bună ziua! Am dat o comanda cu nr 346112683 pe 14 dec 2023 cu livrare în 15 dec 2023 și nu a ajuns nici pana acum. Se afla tot în depozitul SAMEDAY. A fost plătită online. Va rog vorbiți cu firma de curierat. Nu este ok sa vb pe chat vreau sa vorbesc cu un operator emag. Eu aici am cont, nu la firma de curierat. Îmi vreau banii înapoi nu mai vreau nici o comanda. Este a doua oara când întâmpin probleme cu primirea comenzii. Nu as vrea să-mi schimb impresia despre emag.
  50. Buse Constantin
    Buna ziua!Nu primesc raspuns despre comanda plasata si ni va pot contacta pentru informatii!
  51. George
    Buna ziua, in contul meu emag,la comanda cu numarul :344615817 , aceasta rezulta livrata, insa eu nu am primit absolut nimic si nici nu am fost contactat , nici prin email sau telefonic de nici un curier sau da catre societatea dumneavoastra cu privire la statusul comenzii. Mentionez ca pe site la sectiunea comenzile mele , in dreptul acestei comenzi nu este specificat nici un AWB, asadar va rog sa remediati cat mai urgent aceasta problema. Astept un raspuns si solutionarea inconvenientului. Multumesc
  52. Liliana Popa
    Buna ziua !Abonament genius activat fără acordul clientului, card debitat fără acordul clientului. Cardul a rămas înregistrat ca urmare a unor comenzi anterioare în nici un caz pentru ca dvs sa activați Genius. Va rog sa-mi rambursati suma de 99 lei in contul meu
  53. Orchideea Crisan
    buna as dori sa fac un retur cu schimb de produs dar pe site imi spune ca trebe pus in ambalajul orighinal deorece a fost cadou am aruncat ambalajul original in momentul de fata ce este de fact imi ia si fara ambalajul original sa trimit in alt ambalaj
  54. ovidiu
    344595612 - mywallet 4 rate. ati incasat prima rata de 60 lei dupa care ati anulat livrarea. de o luna astept banii inapoi, va rog sa-mi returnati banii refuzati initial apoi incasati fara aprobarea mea (frauda)
  55. Tarta Aurica Mari
    Am plasat conanda nr #348139090 pe data de 1 ian.si mi s-a raspuns ca plata nu a fost efectuata. Am verificat si banca Transilvania a anuntat ca este in mentenanta pana pe 2 ian. Am presupus ca odata cu intrarea in functionare normala comanda va fi platita, de vrema ce exista solicitarea de plata. Nu am primit nici o informare in acest sens nici de la EMAG, nici de la banca. As reface comanda, dar teama mi-e sa nu ma trezesc cu doua livrari. Cum trebuie sa procedez in aceasta situatie?
  56. Petrescu Nicoleta
    Bună seara,am făcut o comanda pe care am și anulat o din motive personale,comanda plătită pentru care nu am primit încă banii în cont,deci contravaloarea produsului! Va rog,verificați și clarificati situația...
  57. George Marin
    Am plasat o comanda pe 15 decembrie si am achitat produsele in valoare de 2000 de lei. Suntem in 4 ianuarie, comanda nu a fost livrata de Motravello, iar in contul meu de client produsele apar ca fiind livrate. Solicit solutionare urgent.
    • Contact Emag Romania
      Luati legatura cu EMAG prin contact chat, contact telefonic sau contact email
  58. Podani Oana
    Am facut o solicitare (nr. 37220311) de returnare bani in contul meu in urma unui retur pentru care am primit voucher si nu banii, asa cum am cerut in formularul de retur. Nici pana azi nu mi-a fost returnata suma, returul fiind initiat in 10 dec 2023.
  59. Campeanu Dorel
    comanda nr.348505587 a fost achitata in data de 5 ianuarie 2024 si procesata in data de 6 ianuarie 2024. Cand va fi livrata ?
  60. Eliza
    Am facut o solicitare (nr. 37220311) de returnare produs si primit banii inapoi dar a esuat si apare doar ca solicitare retur plasata. Nu pot nici sa o anulez, nici curierul nu mi-a inregistrat cererea, nu vine nimeni sa ridice produsul in valoare de 150 RON. Imi doresc banii inapoi!! Pentru aceeasi comanda, unul dintre produsele trimite de catre unul dintre distributitori nu mi-au fost predate de catre Sameday, am inregistrat plangere deoarece nu mi-au predat produsul iar ei mi-au trimis o fisa de predare colet fara semnatura, fara nimic. Sunt clienta de peste 4 ani, cu peste 50 de comenzi plasate pe site-ul EMAG si am pierdut peste 220 RON din cauza acestor erori de livrare. Chat-ul cu robotul este absolut inutil, imi spune sa refuz returul la livreare daca doresc sa anulez cererea de retur (dar mie nu mi-a fost inregistrata cererea corect iar site-ul nu ma lasa sa inregistrez 2 cereri pentru acelasi produs). Sunt super nemultumita cu serviciile EMAG si daca nu voi fi contactata de catre suport clienti voi incepe sa imi fac cumparaturile online in alta parta. Numar comanda 348776293. Multumesc!
  61. Denisa B
    Bună ziua, încerc de mai mult de jumătate de ora sa găsesc un număr de telefon sau o adresa de e-mail pentru a putea sa vorbesc cu cineva de la client service emag și nu reușesc. Găsesc doar chat-ul automat din contul de client care e absolut inutil. De asemenea nu reușesc sa găsesc telefon sau email pentru reclamații. Am văzut mai sus acest nr de telefon 0722 250 000, am sunat la el și îmi răspunde tot un robot care ma direcționează către chat-ul din contul de client. In concluzie cum fac sa vorbesc cu cineva de la client service. Problema mea era ca mi s-a anulat din senin comanda, fără sa fiu anunțată și fără sa mi se comunice motivul. Din fericire mi s-a rambursat valoarea comenzii asa ca pot sa o repet, deși asta înseamnă o întârziere de o săptămână, însă mă îngrijorează faptul ca dacă am o problema nu am cu cine vorbi de la emag, dau doar de roboti inutili. Asta ma face sa ma tem sa dau comenzi pe viitor la emag pt ca dacă ma confrunt cu o situație deosebita n-am cu cine vorbi.

Publica un comentariu

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *

Mai multe articole despre eMag Romania

Banci

Cuprins articolContact Emag – Telefon reclamatii si comenzi telefoniceGama de produse EMAG Romania – ContactContact Emag – Cum pot contacta Emag prin telefon?Serviciile EMAG...

Banci

Cuprins articolContact Emag – Telefon reclamatii si comenzi telefoniceGama de produse EMAG Romania – ContactContact Emag – Cum pot contacta Emag prin telefon?Serviciile EMAG...

Banci

Cuprins articolContact Emag – Telefon reclamatii si comenzi telefoniceGama de produse EMAG Romania – ContactContact Emag – Cum pot contacta Emag prin telefon?Serviciile EMAG...

Banci

Cuprins articolContact Emag – Telefon reclamatii si comenzi telefoniceGama de produse EMAG Romania – ContactContact Emag – Cum pot contacta Emag prin telefon?Serviciile EMAG...

Banci

Cuprins articolContact Emag – Telefon reclamatii si comenzi telefoniceGama de produse EMAG Romania – ContactContact Emag – Cum pot contacta Emag prin telefon?Serviciile EMAG...

Banci

Cuprins articolContact Emag – Telefon reclamatii si comenzi telefoniceGama de produse EMAG Romania – ContactContact Emag – Cum pot contacta Emag prin telefon?Serviciile EMAG...

Banci

Cuprins articolContact Emag – Telefon reclamatii si comenzi telefoniceGama de produse EMAG Romania – ContactContact Emag – Cum pot contacta Emag prin telefon?Serviciile EMAG...

Banci

Cuprins articolContact Emag – Telefon reclamatii si comenzi telefoniceGama de produse EMAG Romania – ContactContact Emag – Cum pot contacta Emag prin telefon?Serviciile EMAG...

Banci

Cuprins articolContact Emag – Telefon reclamatii si comenzi telefoniceGama de produse EMAG Romania – ContactContact Emag – Cum pot contacta Emag prin telefon?Serviciile EMAG...

Banci

Cuprins articolContact Emag – Telefon reclamatii si comenzi telefoniceGama de produse EMAG Romania – ContactContact Emag – Cum pot contacta Emag prin telefon?Serviciile EMAG...

Banci

Cuprins articolContact Emag – Telefon reclamatii si comenzi telefoniceGama de produse EMAG Romania – ContactContact Emag – Cum pot contacta Emag prin telefon?Serviciile EMAG...

Banci

Cuprins articolContact Emag – Telefon reclamatii si comenzi telefoniceGama de produse EMAG Romania – ContactContact Emag – Cum pot contacta Emag prin telefon?Serviciile EMAG...